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會員服務

Q1:	如何使用亞太加值服務?
Q2:	如何取消「下次自動登入」？
Q3:	如何使用「下次自動登入」？
Q4:	我已輸入帳號與密碼，為何仍無法登入？
Q5:	我剛加入會員，但是為何沒收到認證信函？
Q6:	我剛加入會員，但是用帳號和密碼登入為何不成功？
Q7:	我可以去哪兒查詢過去的點數使用記錄？
Q8:	如何完成產品註冊?
Q9:	會員帳號(E-mail)忘了怎麼辦?
Q10:	如何進行會員登入?
Q11:	如何加入OKWAP會員?
Q12:	請問要如何成為同樂會會員？如何使用同樂會點數？
Q13:	什麼是"百寶箱"？有何作用？
Q14:	點數有沒有控制上下限？
Q15:	點數有沒有使用期限？
Q16:	如何購買同樂會點數？
Q17:	我所購買的點數可以轉賣給別人嗎？
Q18:	請問我該去哪而查詢剩餘點數及有效期限？
Q19:	如何儲值點數？路徑為何？
Q20:	為何有些圖鈴下載需購買點數後方可下載
Q21:	什麼是同樂會？
Q22:	會員密碼忘了怎麼辦?
Q23:	為何我要加入OKWAP會員？

Q1:	如何使用亞太加值服務?
A1:	功能表＞亞太加值服務(共五大項加值：金融資訊,休閒娛樂,氣象交通,查號服務,客戶服務)

Q2:	如何取消「下次自動登入」？
A2:	您只要點選「登出」，就可以取消「下次自動登入」。

Q3:	如何使用「下次自動登入」？
A3:	您在本次登入時，先勾選「下次自動登入」，點選「登入」之後，系統就會認得您，下次您再造訪OKWAP網站，就會自動登入，不必再輸入帳號密碼。離開時，請勿點選「登出」，直接關閉即可。

Q4:	我已輸入帳號與密碼，為何仍無法登入？
A4:	帳號：正確的帳號為您加入會員時登記的Email address，並且必須完整輸入，例如，Anderson@iac.com.tw，這樣才算完整輸入。若您只輸入Anderson就不是完整輸入。密碼：若您忘記密碼，請在首頁點選忘記密碼，我們將依照您所輸入的電子郵件地址，寄送密碼給您。或請您於星期一至星期五9:00至19:00與OKWAP客戶服務中心聯繫。

Q5:	我剛加入會員，但是為何沒收到認證信函？
A5:	加入會員後10分鐘內您就會收到OKWAP寄發給您的認證信函。認證信函會寄到您在會員資料所填的E-mail信箱。若您在10分鐘內沒有收到認證信函，請先檢查您的垃圾信件夾，若仍未收到，請來電0800-588-080，或來信客服信箱，將有客服專員為您服務。請於七天內完成認證程序，否則認證信函將會失效，您的會員資格也無法生效。

Q6:	我剛加入會員，但是用帳號和密碼登入為何不成功？
A6:	您必須要收到OKWAP寄給您的認證信函，當您確認認證信函之後才能夠用帳號和密碼登入。否則帳號和密碼並不會生效，就無法登入。加入會員後10分鐘內您就會收到OKWAP寄發給您的認證信函。認證信函會寄到您在會員資料所填的E-mail信箱。若您在10分鐘內沒有收到認證信函，請先檢查您的垃圾信件夾，若仍未收到，請來電0800-588-080，或來信客服信箱，將有客服專員為您服務。請您至您的email信箱打開認證信函，並點選連結，會員資格才會生效。完成認證後，您就可以立即使用帳號與密碼登入會員。請於七天內完成認證程序，否則認證信函將會失效，您的會員資格也無法生效。

Q7:	我可以去哪兒查詢過去的點數使用記錄？
A7:	您可至點數服務頁面之使用記錄查詢功能，查詢您使用點數之記錄。

Q8:	如何完成產品註冊?
A8:	OKWAP手機產品包裝盒中有一張產品註冊回函卡（或放置於說明書最後頁數）。填寫完成後可透過下列方式完成產品註冊 [GREEN_BALL]於網站登入會員並進行產品註冊，成為OKWAP家族的一員 [GREEN_BALL] 將回函卡傳真至本公司，註冊傳真專線:02-2343-3560 [GREEN_BALL]直接利用產品註冊回函卡免貼郵票寄回 [GREEN_BALL]透過購買的ODC經銷商代收產品註冊回函卡(ODC是指OKWAP 經銷商俱樂部）

Q9:	會員帳號(E-mail)忘了怎麼辦?
A9:	如果您忘記會員帳號(E-mail)忘了，請利用0800-588-080由客服人員為您查詢，或在客服信箱留下您的姓名及行動電話等基本資料，我們將盡快為您服務。

Q10:	如何進行會員登入?
A10:	目前網站的帳號統一改為您的E-mail，以方便您的記憶，因此原先登入的會員，請同樣於 OKWAP網站會員登入區點登入您的帳號(E-mail)及密碼即可。

Q11:	如何加入OKWAP會員?
A11:	只要您在OKWAP網站會員登入區點選加入會員及開始加入OKWAP會員流程。加入完成後，如您本身使用OKWAP手機，請記住一定要順便完成產品註冊動作喔。

Q12:	請問要如何成為同樂會會員？如何使用同樂會點數？
A12:	同樂會的點數卡，使用方式為： 1.上網 http://www.okwap.com/ 加入會員。 2.登入會員後點選『上傳點數』，輸入點數卡上的兩組數字進行點數上傳。 3.有了儲值點數後，就可以在WAP上下載需要扣點的鈴聲。 4.點數卡使用期限：需在點數卡上所註明的期限內將點數上傳，否則點數將作廢。 5.點數卡購買方式： [GREEN_BALL] 163手機隨機附贈 [GREEN_BALL] 六月起：可以在 http://www.okwap.com/ 線上刷卡或ATM轉帳購買

Q13:	什麼是"百寶箱"？有何作用？
A13:	我的百寶箱是本站為您精心設計的貼心禮物，您所有喜歡的免費或欲購買之下載內容，都可以放到「我的百寶箱」內，當您想下載或購買時，即可進入「我的百寶箱」點選「下載」或「扣點」。

Q14:	點數有沒有控制上下限？
A14:	每位OKWAP網站會員持有點數之上限為1000點。

Q15:	點數有沒有使用期限？
A15:	[GREEN_BALL]點數有效期間自最後一次登錄日起算一年。舉例言之，您已持有100點，有效期間尚餘三個月，若現在又購買100點，則所有200點的點數，有效期間為自現在起算一年。 [GREEN_BALL]您於購買或取得預付點數後，請務必於英華達指定期限內至OKWAP網站完成登錄程序，若因預期導致點數失效，英華達概不負責。

Q16:	如何購買同樂會點數？
A16:	您可以至OKWAP網站直接購買同樂會點數或親至OKWAP北、中、南全省客服中心購買。若您選擇上網購買同樂會點數，操作步驟如下：步驟一：請先在OKWAP首頁點選會員專區；步驟二：在進入會員專區後請點選同樂會點數管理；步驟三：當您進入同樂會點數管理頁面時請點選同樂會點數購買；步驟四：最後在同樂會點數購買的頁面登入會員後即可購買您所需要的會員點數。如果您擁有舊的同樂會點數，在您進行同樂會點數上傳後，上傳的同樂會點數將會與您既有的同樂會點數合併。新台幣1元可購買1點，若另有促銷活動，則另外計價，您可以選擇一次購買同樂會點數100點、300點，價格依您購買時之網站公告為準。

Q17:	我所購買的點數可以轉賣給別人嗎？
A17:	您所購買之點數，僅得以購買時所設定之OKWAP網站會員帳號名義登錄使用，不得轉讓或販售。

Q18:	請問我該去哪而查詢剩餘點數及有效期限？
A18:	您可至點數服務頁面之點數查詢功能，查詢您剩餘點數及有效期間。

Q19:	如何儲值點數？路徑為何？
A19:	請您至OKWAP會員專區，點選同樂會點數管理後，步驟一：同樂會點數上傳；步驟二：輸入您的Email帳號及密碼；步驟三：再輸入儲值卡上的帳號及密碼並點選GO即可完成儲值動作。

Q20:	為何有些圖鈴下載需購買點數後方可下載
A20:	由於OKWAP所提供的部份熱門音樂鈴聲及圖形等均為授權合法的軟體，為了讓OKWAP的客戶持續享有優質的服務，部份圖鈴的服務我們採行使用者付費下載方式。

Q21:	什麼是同樂會？
A21:	同樂會是指 OKWAP 網站上提供的付費下載內容。您可以上網購買 OKWAP 同樂會點數。如果您擁有舊有同樂會點數，進行同樂會點數上傳後，上傳的同樂會點數將與您既有的同樂會點數合併。購買點數去>>>

Q22:	會員密碼忘了怎麼辦?
A22:	如果您忘記密碼，不用著急，您可於OKWAP首頁，點選忘記密碼，我們將依照您所輸入的電子郵件地址，寄送密碼給您。或請您於星期一至星期五上午09:00至晚上19:00與OKWAP客戶服務中心聯繫，我們的客戶服務人員將樂意為您服務。此時輸入您的E-mail後系統會將您的密碼以E-mail寄至您的信箱了喔。

Q23:	為何我要加入OKWAP會員？
A23:	OKWAP.Com 是一個內容豐富的網站，我們很希望能跟網友多一些緊密互動，因此希望網友加入會員機制並使用我們為會員所準備的幾項好功能，如我的百寶箱、網站購物、版權鈴聲扣點下載…等。這一切都是希望網友能成為我們的會員，同時能進一步成為我們的使用者，最後成為OKWAP的愛用者。

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